Maßgefertigte Ohrstöpsel

Bei Alpine unterscheiden wir zwischen zwei Arten von Garantie für maßgefertigte Ohrstöpsel:

Passformgarantie
Wenn Sie Ihre maßgefertigten Ohrstöpsel erhalten haben, aber mit der Passform nicht zufrieden sind, können Sie unsere Passformgarantie innerhalb von drei Monaten nach Erhalt in Anspruch nehmen. In diesem Fall stellen wir ein kostenloses neues Paar Ohrabdrücke inklusive einer neuen Anpassung zur Verfügung.

Materialgarantie

Bei Alpine erhalten Sie zwölf Monate Materialgarantie auf alle maßgefertigten Gehörschutzprodukte. Das bedeutet, dass wir Ihnen ein neues Set zusenden, wenn Sie innerhalb eines Jahres nach dem Kauf (versehentlich) Schäden an Ihren maßgefertigten Ohrstöpseln feststellen, vorausgesetzt, die Bedingungen sind erfüllt.

Um die Lebensdauer Ihrer maßgefertigten Ohrpassstücke zu verlängern und Ohrproblemen vorzubeugen, empfiehlt es sich, sie nach Gebrauch mit dem Alpine Reinigungsspray für maßgeschneiderte Ohrstöpsel zu reinigen.

Dieses praktische, geruchsneutrale Spray (erhältlich in unseren earplug accessories) reinigt und desinfiziert wirkungsvoll, ohne klebrige Rückstände zu hinterlassen. Sprühen Sie einfach Ihre Ohrstöpsel ein und wischen Sie sie anschließend mit einem Taschentuch oder einem weichen, sauberen Tuch ab. Danach sind sie wieder einsatzbereit!

Bei Ohrstöpseln mit Filter kann sich Ohrenschmalz manchmal in der Öffnung eines Ohrpassstücks festsetzen; Sie können dieses mit dem beiliegenden Reinigunghaken entfernen. Ohrstöpsel ohne Filter, wie die SwimSafe-Modelle, haben keine Filteröffnung und werden daher ohne Reinigunghaken geliefert. Eine gute ear care ist ebenfalls wichtig, um Ihre maßgefertigten Ohrstöpsel sauber zu halten.

Wann maßgefertigte Ohrstöpsel ersetzt werden müssen, variiert von Person zu Person. Die Materialqualität bleibt erhalten, aber mit der Zeit kann der Gehörgang nicht mehr so gut abdichten. Dadurch können Ihre Otoplastiken Schall durchsickern lassen oder etwas weniger bequem werden. Das liegt daran, dass Ohren größtenteils aus Knorpel bestehen, der ein Leben lang weiterwächst und sich verändert. Bei manchen Menschen verläuft dieser Prozess schnell, und sie benötigen bereits nach 2 Jahren neue Ohrstöpsel, während andere ein einzelnes Paar problemlos 10 Jahre lang verwenden können. Das ist wirklich Glückssache! Im Durchschnitt müssen maßgefertigte Ohrstöpsel nach 4 bis 5 Jahren ersetzt werden.

Wir wissen, dass es schwierig sein kann, die richtige Dämpfung für Ihre Ohrstöpsel zu bestimmen. Gut zu wissen: Alpine bietet einen lebenslangen kostenlosen Filteraustauschservice für die konischen Filter-Ohrstöpsel (PartyPlug, WorkSafe, Flyfit) an. Das bedeutet, dass Sie die Filter austauschen lassen können, wenn Sie im Laufe der Zeit eine andere Dämpfung wünschen, egal ob Sie sie leiser oder weniger dämpfend benötigen. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.

Wenn Sie unsere MusicSafe- oder MotoSafe-Ohrstöpsel gekauft haben, können Sie die Filter selbst nachkaufen und einfach austauschen. Für diese Ohrstöpsel bieten wir keinen lebenslangen Filteraustauschservice an. Diese Filter sind über diesen Link erhältlich.

Ja, wir speichern alle digitalen Abdrücke Ihrer Gehörgänge bis zu zwei Jahre in unserem System. Nach diesem Zeitraum werden sie gelöscht, da sich die Form der Gehörgänge im Laufe des Lebens verändern kann, weil sie aus Knorpel bestehen.

Wenn wir Ihre Abdrücke noch haben, können wir sie für eine neue Bestellung verwenden, wodurch Sie Zeit und Aufwand sparen und ein neuer Abformtermin nicht erforderlich ist. Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben (um ein komplettes Set zu bestellen, verwenden Sie diesen Link. Wenn Sie nur einen einzelnen Ohrstöpsel bestellen möchten, können Sie dies über diesen Link). Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte, um uns Ihre alte Bestellnummer und Ihre neue Bestellnummer mitzuteilen. Sobald die Bestellung aufgegeben ist, können Sie uns dies über dieses Kontaktformular melden. So können wir Ihre alten Abdrücke mit Ihrer neuen Bestellung verknüpfen. Wenn Sie einen einzelnen Ohrstöpsel bestellen, geben Sie bitte an, ob es sich um den linken oder rechten Ohrstöpsel handelt.

Wir streben nach höchster Qualität in jedem Produkt. Deshalb führen wir während des gesamten Prozesses verschiedene Qualitätsprüfungen durch, sowohl vor als auch nach der Produktion. Ohne einen Dichtheitstest können wir jedoch keine 100%ige Abdichtung und damit den Hörschutz auf dem angegebenen Dämmwert garantieren. Wir empfehlen Ihnen, einen Termin für einen Dichtheitstest zu vereinbaren. Das ist einfach möglich, und der Termin kann unter www.alpine-gehoerschutz.de über Termin vereinbaren gemacht werden. Dies kann direkt nach Erhalt Ihrer maßgefertigten Ohrstöpsel erfolgen, und auf jeden Fall empfehlen wir, dies jährlich durchzuführen.

Der SNR-Wert (Single Number Rating) ist ein europäischer Standard, mit dem Sie die Lärmreduktionswerte verschiedener Gehörschützer vergleichen können. Unabhängige Labore prüfen Ohrstöpsel und Kapselgehörschützer, um den SNR-Wert eines Ohrstöpsels zu ermitteln.

In den Vereinigten Staaten wird statt des SNR ein NRR (Noise Reduction Rating) verwendet. Dieser Standard ist etwas strenger als der europäische. Je höher diese Werte sind, desto stärker reduziert der Gehörschutz den Lärm. Sowohl NRR- als auch SNR-Werte werden häufig auf der Verpackung von Alpine-Produkten angegeben.