Produktinformationen
Kundendienst Maßgeschneiderte Ohrstöpsel
Finden Sie Antworten auf Fragen zu maßgefertigten Ohrstöpseln. Wir helfen Ihnen gerne!
Die Wahl zwischen maßgefertigten Ohrstöpseln und universellem Gehörschutz hängt von deinen Bedürfnissen, deinem Budget und dem gewünschten Komfort- und Schalldämmungsgrad ab. Wenn du regelmäßig Gehörschutz benötigst und eine gute Passform sowie starke Schallreduzierung wichtig sind, dann sind maßgefertigte Ohrstöpsel oft die beste Wahl.
Passform
Maßgefertigte Ohrstöpsel werden speziell für die individuelle Form des Gehörgangs einer Person angefertigt. Abdrücke des Gehörgangs werden genommen und anschließend zur Herstellung angepasster Ohrstöpsel verwendet, die perfekt passen. Universeller Gehörschutz hingegen wird in Standardgrößen produziert und passt nicht in jedes Ohr perfekt.
Komfort
Da maßgefertigte Ohrstöpsel genau in den Gehörgang passen, bieten sie in der Regel einen höheren Komfort im Vergleich zu universellem Gehörschutz. Universelle Ohrstöpsel können sich manchmal unangenehm anfühlen oder bei längerem Gebrauch aus dem Ohr rutschen.
Schalldämmung
Maßgefertigte Ohrstöpsel haben eine bessere Schalldämmung als universeller Gehörschutz, besonders beim Blockieren bestimmter Frequenzen. Das liegt daran, dass maßgefertigte Ohrstöpsel perfekt am Ohr anliegen und somit weniger Schalllecks entstehen.
Anwendungsbereiche
Maßgefertigte Ohrstöpsel werden häufig für Personen empfohlen, die regelmäßig Gehörschutz benötigen, wie Musiker, Konzertbesucher, Beschäftigte in lauten Umgebungen (z. B. Baustellen oder Fabriken) oder Menschen mit Schlafproblemen. Universeller Gehörschutz, wie Schaumstoff-Ohrstöpsel oder wiederverwendbare Silikonstöpsel, eignet sich eher für gelegentliche Nutzung oder für Situationen, in denen maßgefertigte Optionen nicht sofort verfügbar sind.
Kosten & Lieferzeit
Maßgefertigte Ohrstöpsel sind in der Regel teurer als universeller Gehörschutz, da sie ein individuelles Design und einen arbeitsintensiven Herstellungsprozess erfordern, der größtenteils manuell erfolgt. Die Herstellung maßgefertigter Ohrstöpsel erfordert Handwerkskunst und Präzision.
Im Vergleich zu universellen Ohrstöpseln, die meist innerhalb ein bis zwei Werktagen geliefert werden können, dauert es länger, bis du maßgefertigte Ohrstöpsel erhältst. Da diese Ohrstöpsel speziell für deine Gehörgänge gefertigt werden, kannst du damit rechnen, dass sie innerhalb von zwei bis drei Wochen bei dir zu Hause ankommen. Die maßgefertigte Produktion und Anpassung an deine individuellen Gehörgänge erfordert diese zusätzliche Zeit, doch das Ergebnis sind Ohrstöpsel, die perfekt passen und hervorragenden Sitz sowie Schutz bieten.
Wir können uns vorstellen, dass die PartyPlug Op Maat und die MusicSafe Op Maat auf den ersten Blick sehr ähnlich wirken. Wichtig ist: Beide Ohrstöpsel bieten hervorragenden Gehörschutz.
Unsere MusicSafe-Ohrstöpsel sind mit einem linearen Filter ausgestattet, der dafür sorgt, dass alle Töne gleichmäßig gedämpft werden, sodass du ein schöneres und klareres Klangbild behältst im Vergleich zu den PartyPlugs. Außerdem kannst du die Filter der MusicSafe und die Filter der PartyPlug separat bestellen und selbst austauschen. So lässt sich die Dämpfung je nach Anlass nach Wunsch anpassen.
Die PartyPlugs verfügen über einen konischen Filter, der insbesondere hohe und schädliche Töne dämpft. Ein konischer Filter dämpft den Schall also anders als ein linearer Filter. Für Menschen mit geschultem Gehör, wie Musiker oder echte Musikliebhaber, empfehlen wir die MusicSafe-Ohrstöpsel. Wenn du die Ohrstöpsel jedoch nur gelegentlich für ein Festival oder Konzert verwendest, sind die PartyPlugs ebenfalls hervorragend geeignet.
Für nahezu jede Situation gibt es maßgeschneiderte Ohrstöpsel. Ob du Schutz beim Motorradfahren, Schwimmen, Schlafen oder bei etwas anderem brauchst – wir haben die passende Lösung!
Manchmal ist deine spezielle Aktivität nicht in unseren Produkten und/oder Produktbeschreibungen aufgeführt, doch passen unsere Ohrstöpsel oft trotzdem perfekt zu deinen Bedürfnissen. Zum Beispiel sind unsere MotoSafe-Ohrstöpsel, die gegen Windgeräusche schützen, hervorragend für Fallschirmspringer oder Radfahrer geeignet!
Hast du Probleme, dich zu konzentrieren, und suchst Ohrstöpsel, die dir helfen, besser zu fokussieren? Schau dir unsere PartyPlug an. Trotz des festlichen Namens eignen sich diese Ohrstöpsel ausgezeichnet zur Unterstützung der Konzentration.
Wenn du genauere Informationen darüber möchtest, welcher Ohrstöpsel am besten zu deiner Situation passt, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Alle unsere maßgefertigten Ohrstöpsel sind aus einem weichen Silikonmaterial gefertigt. Falls Sie empfindliche Haut haben, empfehlen wir Ihnen, die FAQ „Nanolack“ durchzulesen.
Die Härte unserer maßgefertigten Ohrstöpsel wird in „Shore“ angegeben. Shore ist eine Einheit zur Beschreibung der Härte eines Materials, ähnlich wie „km/h“ eine Einheit zur Beschreibung der Geschwindigkeit ist.
Die Shore-Härte wird mit einem Gerät gemessen, das an der Unterseite einen hervorstehenden Dorn hat. Dieser Dorn wird in das betreffende Material gedrückt und misst, inwieweit das Material den Dorn zurückdrückt. Der gemessene Wert reicht von 0 bis 100, wobei 0 das weichste Material und 100 das härteste ist.
SleepSoft - 25 Shore
PartyPlug/MotoSafe/WorkSafe/SwimSafe/FlyFit - 40 Shore
MusicSafe - 60 Shore
Wie lange maßgeschneiderte Ohrstöpsel halten, lässt sich schwer genau sagen und ist von Person zu Person unterschiedlich. Es ist nicht so sehr das Material, das verschleißt, sondern dass die Ohren aus Knorpel bestehen und ein Leben lang wachsen und sich verändern. Dieser Prozess kann dazu führen, dass die Ohrstöpsel den Gehörgang mit der Zeit nicht mehr so gut abdichten. Infolgedessen können die Ohrstöpsel weniger bequem sitzen oder sogar Schall entweichen lassen. Mehr Informationen zum Thema Schallleckage und zum Lecktest finden Sie unter der FAQ "Lecktests" bei Garantie & Service.
Im Durchschnitt sind Ohrstöpsel nach 4–5 Jahren auszutauschen. So sehr wir es uns auch wünschen, darauf können wir keine Garantie geben. Manche Menschen haben „Pech“ mit sich schnell verändernden Ohren, sodass dieser Prozess bereits nach zwei Jahren eintritt. Andere haben mehr Glück und nutzen ihre maßgefertigten Ohrstöpsel bis zu 10 Jahre.
Sound und Filter
Alpine Custom Pro-Filter sind austauschbare Filter, die für die Alpine MusicSafe Custom-Ohrstöpsel geeignet sind. Sie können diese Filter einfach selbst bestellen und austauschen. Bestellen können Sie über diesen Link.
Der eigene Austausch ist einfach und selbsterklärend. Ziehen Sie das Filter am kleinen Laschenrand heraus. Setzen Sie das neue Filter ein, indem Sie es sanft in die Öffnung drücken. Auf diese Weise können Sie die Dämpfung je nach Verwendungszweck einfach einstellen.
Weiß, lineare Dämpfung, 19dB
Geeignet für: Sänger, DJs, Keyboarder, Percussionisten, Mitglieder eines Streichorchesters, bei Konzerten, in Clubs usw.**
Schwarz, lineare Dämpfung, 22dB
Geeignet für: Bläser, Gitarristen, Tontechniker (on stage), bei Konzerten, in Clubs usw.**
Rot, lineare Dämpfung, 26dB
Geeignet für: Drummer, Barpersonal, Tontechniker (Front of House) usw.**
Diese Alpine Custom Pro-Filter dämpfen gleichmäßig über alle Frequenzen. Das nennt man lineare oder gleichförmige Dämpfung. Dadurch bleibt die Klangqualität optimal erhalten, während die Lautstärke auf ein sicheres Niveau reduziert wird. Sie hören die Musik sehr naturgetreu. Zudem bleiben Gespräche bestens verständlich.
Mehr zu den Dämpfungswerten unserer Pro-Filter können Sie in den FAQ "Dämpfung Pro-Filters" nachlesen.
In diesem Diagramm und in den Tabellen werden die Schalldämpfungswerte und die Single Number Rating (SNR) unserer PRO-Filter (MusicSafe) dargestellt. Dies zeigt, wie effektiv unsere Filter die Geräusche reduzieren und das Gehör schützen. Ein höherer SNR bedeutet daher eine stärkere Dämpfung des Schalls und besseren Schutz.
In diesem Diagramm und in den Tabellen werden die Schalldämmwerte und die Single Number Rating (SNR) unserer Cone-Filter dargestellt.
Dies zeigt, wie effektiv unsere Filter bei der Verringerung von Geräuschen und dem Schutz des Gehörs sind. Ein höherer SNR bedeutet daher eine stärkere Dämpfung des Schalls und besseren Schutz.
Die Lautstärke wird in Dezibel gemessen, abgekürzt dB. Die Dezibelskala ist recht komplex, da sie eine logarithmische Skala ist. Das bedeutet, dass eine Zunahme um 3 dB einer Verdopplung des Schallpegels entspricht, während eine Zunahme um 10 dB bedeutet, dass der Schall zehnmal so stark ist.
Accessoires & Extras
Denkst du darüber nach, deine Ohrstöpsel häufig ein- und auszuziehen? Dann kann es sinnvoll sein, ein Trageband zu wählen.
Mit dem Trageband kannst du die Ohrstöpsel um den Hals tragen, wenn du sie kurz aus den Ohren nimmst. Mit einem praktischen Clip lässt sich das Trageband an deiner Kleidung befestigen. Die Verwendung des Tragebands hat keinen Einfluss auf die Funktion des Filters; die Dämmung bleibt unverändert.
Leider ist es nicht bei allen unseren Ohrstöpseln möglich, ein Trageband hinzuzufügen. Die Ausnahmen sind: SleepSoft, SwimSafe und MotoSafe. Unsere WorkSafe-Ohrstöpsel werden standardmäßig mit einem Band geliefert.
Sobald du deine Ohrstöpsel ganz nach Wunsch ausgewählt und deinem Warenkorb hinzugefügt hast, erscheint ein Auswahlmenü, in dem du das Trageband zu deiner Bestellung hinzufügen kannst.
Hinweis: Wähle das Trageband bei der Zusammenstellung und dem Kauf deiner maßgefertigten Ohrstöpsel aus. Während der Produktion wird nämlich eine Öse montiert, an der dieses Band befestigt werden kann. Das Trageband ist abnehmbar.
Wenn du empfindliche Haut hast oder unter Ekzemen leidest, kann unser Nano-Lack die Lösung für dich sein!
Unser Nano-Lack ist eine dünne, unsichtbare Schicht aus Nanopartikeln, die auf die Oberfläche der Ohrstöpsel aufgebracht wird. Diese antimikrobielle Schicht hilft, das Wachstum von Bakterien und Pilzen zu reduzieren. Das trägt zu einer verbesserten Hygiene und Langlebigkeit der Ohrstöpsel bei, was besonders wichtig ist, wenn du empfindliche Haut hast.
Beim Bestellen deiner Ohrstöpsel kannst du den Nano-Lack zu deiner Bestellung hinzufügen. Sobald du deine gewünschten Ohrstöpsel ausgewählt und in deinen Warenkorb gelegt hast, erscheint ein Auswahlmenü, in dem du die Option hast, den Nano-Lack zu deiner Bestellung hinzuzufügen. Danach werden deine Ohrstöpsel mit Nano-Lack produziert.
So kannst du Ohrstöpsel genießen, die nicht nur zu deinem Geschmack und deinen Bedürfnissen passen, sondern auch Rücksicht auf die Empfindlichkeit deiner Haut nehmen.
Hinweis: Wähle den Nano-Lack während des Bestellvorgangs aus. Der Nano-Lack wird nämlich während der Produktion der Ohrstöpsel aufgebracht. Das bedeutet auch, dass eine nachträgliche Hinzufügung nicht möglich ist.
Unsere maßgefertigten Funk‑Earplugs können an das Funkgerät gekoppelt werden und dienen nicht nur der Kommunikation, sondern bieten auch hervorragenden Gehörschutz bei schädlichem Umgebungslärm.
Standard-Funk‑In-Ears haben oft eine schlechte Passform und sitzen unbequem, wodurch die Kommunikation mit Kollegen erschwert wird. Das ist besonders ungünstig, wenn schnell und präzise kommuniziert werden muss.
Unsere maßgefertigten Ohrstöpsel mit Funk‑Adapter bieten die ideale Lösung. Diese Ohrstöpsel werden speziell für deine Gehörgänge angefertigt, sodass sie perfekt sitzen und hohen Tragekomfort bieten. Dadurch werden Klangverzerrungen vermieden und du kannst sie bedenkenlos den ganzen Tag tragen, ohne beim Komfort Abstriche machen zu müssen.
Was draußen auf der Straße oder auf dem Einsatzort passiert, kann genauso wichtig sein wie die Informationen aus der Leitstelle. Sie ermöglichen es dir, mit dem Kommunikationssystem verbunden zu bleiben, und gleichzeitig Umgebungsgeräusche auf beiden Ohren gut wahrzunehmen. Unsere Funk‑Ohrstöpsel werden häufig von Polizeibeamten, Sicherheitsdiensten, Feuerwehrleuten und anderen Einsatzkräften genutzt und sind hier eine echte Erleichterung.
Ihre Otoplastiken verloren? Wir helfen weiter.
Das Verlieren maßgefertigter Otoplastiken ist natürlich sehr ärgerlich – und auch schade. Deshalb bieten wir eine Verlustregelung an, mit der Sie einmalig Ersatz-Otoplastiken zu einem reduzierten Tarif anfertigen lassen können.
Wie funktioniert das?
- Fügen Sie die Verlustregelung Ihrer Bestellung hinzu
Beim Bezahlen Ihrer maßgefertigten Otoplastiken erscheint ein Popup, in dem Sie die Verlustregelung Ihrem Warenkorb hinzufügen können.
Hinweis: Es ist nicht möglich, die Verlustregelung nachträglich (nach Erhalt Ihrer Otoplastiken) abzuschließen. - Otoplastiken innerhalb von 12 Monaten verloren
Wenn Sie Ihre Otoplastiken innerhalb von zwölf Monaten nach Lieferung verlieren, können Sie einmalig von der Verlustregelung Gebrauch machen. Kontaktieren Sie dazu bitte maatwerk@alpine.nl. - Eigenanteil pro Produkt
Für die Ersatzanfertigung berechnen wir einen Eigenanteil:
- €35,00 für Alpine MusicSafe-Otoplastiken
- €25,00 für alle anderen maßgefertigten Otoplastiken
Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, beginnen wir umgehend mit der Neubearbeitung Ihrer Otoplastiken und versenden diese so schnell wie möglich.
Gut zu wissen
- Die Verlustregelung gilt für eine einmalige Ersatzanfertigung
- Die Regelung gilt nur bei Verlust und/oder Diebstahl, nicht bei Beschädigung
- Gültig nur innerhalb von 12 Monaten nach der ursprünglichen Lieferung
Maßgefertigte Otoplastiken über Hans Anders
Haben Sie Ihre maßgefertigten Otoplastiken über Hans Anders bestellt und bezahlt?
Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an deren Kundenservice. Dort liegen Ihre Daten vor und man kann Ihnen weiterhelfen.
Verwenden
Es kann etwas ungewohnt sein, maßgefertigte Ohrstöpsel einzusetzen, aber keine Sorge! Übung macht den Meister, und wir sind da, um dir zu helfen.
Tipps: linken und rechten Ohrstöpsel finden
Ein nützlicher Tipp, um deine Ohrstöpsel leicht voneinander zu unterscheiden: Der linke Ohrstöpsel hat einen blauen Text und den Buchstaben „L“ (bei einem blauen Ohrstöpsel ist der Text weiß). Der rechte Ohrstöpsel hat einen roten Text und den Buchstaben „R“ (bei einem roten Ohrstöpsel ist der Text weiß).
Wie setze ich meine Ohrstöpsel ins Ohr?
Sieh dir die Anleitungen und Abbildungen auf dieser Seite an, um deine maßgefertigten Ohrstöpsel einzusetzen.
Langsam aufbauen
Neue Ohrstöpsel können etwas schwergängig sein. Um das Einsetzen zu erleichtern, kannst du versuchen, sie leicht anzufeuchten. Bedenke jedoch, dass sich der Gehörgang ebenfalls an die Ohrstöpsel gewöhnen muss. Wir empfehlen, das Tragen der Ohrstöpsel schrittweise zu steigern.
Beginne damit, die Ohrstöpsel für eine Stunde zu tragen. Danach kannst du die Tragezeit auf zwei Stunden verlängern usw. Auf diese Weise kann sich dein Gehörgang an die Ohrstöpsel gewöhnen und du gewöhnst dich Schritt für Schritt ans Tragen.
Passformgarantie
Wichtig zu wissen: Für alle unsere maßgefertigten Ohrstöpsel bieten wir eine Passformgarantie von drei Monaten. Nutze diese Zeit, um dich an die Ohrstöpsel zu gewöhnen. Wenn es wirklich nicht gelingt, sie einzusetzen, oder wenn Beschwerden anhalten, empfehlen wir dir, den Artikel „Hast du ein Passformproblem?“ durchzulesen. Kontaktiere uns gerne, falls du nicht weiterkommst. Wir helfen dir gern und suchen gemeinsam nach einer möglichen Lösung.
Ein Passformproblem kannst du bei uns melden über maatwerk@alpine.nl.
Hast du deine(n) Ohrstöpsel bei Hans Anders bestellt und bezahlt? Dann wende dich bitte an Hans Anders. Sie haben deine Daten und können dir weiterhelfen.
Um die Ohrstöpsel mit einem Mini-Grip herauszunehmen, halten Sie den Mini-Grip vorsichtig zwischen Daumen und Zeigefinger. Achten Sie darauf, den Mini-Grip nicht mit den Nägeln zu greifen, da dadurch der Ohrstöpsel beschädigt werden kann. Ziehen Sie vorsichtig am Mini-Grip, um den Ohrstöpsel aus dem Ohr zu entfernen. Es kann auch helfen, beim Herausnehmen des Ohrstöpsels mit der anderen Hand (über/unterhalb des Kopfes) die Ohrmuschel vom Kopf wegzuziehen. Dadurch wird der Gehörgang gerade gezogen, sodass Sie beim Herausnehmen des Ohrstöpsels weniger Widerstand überwinden müssen.
Wenn Ihre Ohrstöpsel keinen Mini-Grip haben, wie unsere SleepSoft-Ohrstöpsel, empfehlen wir, vor dem Herausnehmen mit dem Zeigefinger eine Aufwärtsbewegung zwischen dem Ansatzmuskel des Kiefers und dem Ohrläppchen auszuführen (gekennzeichnet mit dem roten Pfeil in der Abbildung unten). Dadurch entsteht Luft zwischen dem Ohrstöpsel und dem Gehörgang, wodurch sich der Ohrstöpsel leichter herausnehmen lässt. Unsere Schlaf-Ohrstöpsel bestehen aus komfortablem und weichem Silikonmaterial. Das sorgt für ein angenehmes Tragegefühl beim Schlafen, besonders für Seitenschläfer. Das Material ist jedoch empfindlicher. Die oben genannten Tipps helfen daher, die Lebensdauer Ihrer Ohrstöpsel zu verlängern.
Um die Lebensdauer Ihrer maßgefertigten Ohrpassstücke zu verlängern, empfehlen wir, sie nach dem Gebrauch mit unserem CleanSpray zu reinigen. Dieser praktische Spray reinigt und desinfiziert Ihre Ohrpassstücke, beugt Hautreizungen und Ohrproblemen vor, klebt nicht und hinterlässt keine Rückstände. Außerdem trocknet der Spray schnell und ist geruchlos, sodass Ihre Ohrpassstücke weich und geschmeidig bleiben. Die kompakte Flasche lässt sich leicht in Jacke oder Tasche mitnehmen.
Sie können die Ohrpassstücke einfach mit unserem CleanSpray einsprühen. Wischen Sie die Ohrpassstücke anschließend mit einem Taschentuch oder einem weichen, trockenen Tuch ab, danach sind die Ohrpassstücke wieder einsatzbereit.
Wenn sich Ohrenschmalz in der Öffnung des Ohrpassstücks angesammelt hat, können Sie dieses einfach mit dem mitgelieferten Reinigungs-Häkchen entfernen. Hinweis: Bei Ohrpassstücken ohne Filter, wie dem SleepSoft und dem SwimSafe, wird kein Reinigungs-Häkchen mitgeliefert, da diese Ohrpassstücke keine Filteröffnung haben.
Wie bestelle ich den Alpine CleanSpray?
Sie können den CleanSpray beim Bestellvorgang Ihrer Ohrpassstücke erwerben. Sobald Sie die gewünschten Ohrpassstücke ausgewählt und in Ihren Warenkorb gelegt haben, erscheint ein Auswahlmenü, in dem Sie die Möglichkeit haben, unseren CleanSpray zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen. Haben Sie bereits maßgefertigte Ohrpassstücke und möchten den CleanSpray separat nachbestellen? Klicken Sie dann hier.
Inhaltsstoffe
5% Sodium lauryl ether sulfate, 1% lemon oil, 1% carrageenan, methylisothiazolinone
Für die digitale Bedienungsanleitung Ihrer Ohrstöpsel laden wir Sie ein, die untenstehenden Links zu konsultieren. Achten Sie darauf, welchen Typ Ohrstöpsel Sie erworben haben, und wählen Sie die zugehörige Anleitung aus.
Die Bedienungsanleitung für die maßgefertigten Alpine-Modelle MotoSafe, MusicSafe, PartyPlug, Focus, SleepSoft und SwimSafe finden Sie hier.
Die Bedienungsanleitung für die maßgefertigten Alpine-Modelle WorkSafe und Portofoon finden Sie hier.
Versand
Nachdem die Gehörgänge vermessen wurden, möchten Sie Ihre Ohrstöpsel natürlich so schnell wie möglich erhalten. Da diese Ohrstöpsel speziell für Ihre Gehörgänge angefertigt werden, können Sie damit rechnen, dass sie innerhalb von drei bis vier Wochen bei Ihnen zu Hause geliefert werden. Das Paket wird über unseren Versandpartner GLS als praktisches Briefkastenset verschickt, sodass Sie nicht extra zu Hause bleiben müssen, um es entgegenzunehmen. Wir senden Ihnen eine Track-and-Trace-Code an die angegebene E-Mail-Adresse, damit Sie sehen können, wann die Sendung voraussichtlich ankommt.
Gut zu wissen! Wir liefern unsere maßgefertigten Ohrstöpsel innerhalb der Niederlande und Belgiens.
Der Versand maßgefertigter Ohrstöpsel ist kostenlos!
Obwohl Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, haben Sie die lang erwarteten Ohrstöpsel noch nicht erhalten. Sie haben bereits Ihren Briefkasten geprüft und auch Ihre Nachbarn haben nichts erhalten.
In den meisten Fällen trifft das Briefkastenpäckchen innerhalb weniger Werktage doch noch ein. Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir Sie freundlich, Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir eine Untersuchung bei unserem Versandpartner GLS einleiten können. Wir geben GLS fünf Werktage Zeit, dies zu prüfen und beim Zusteller nachzufragen. Sollte Ihr Päckchen innerhalb dieses Zeitraums dennoch geliefert werden, informieren Sie uns bitte, damit wir die Untersuchung abbrechen können.
Sind die fünf Werktage verstrichen und Sie haben immer noch nichts erhalten? Dann lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können. Falls Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben und die Lieferzeit von zwei bis drei Wochen überschritten ist, nehmen Sie ebenfalls gerne Kontakt mit uns auf.
Sie können uns hierfür per E‑Mail unter maatwerk@alpine.nl erreichen.
Sie haben Ohrstöpsel bestellt, aber zu Ihrer Überraschung wurde etwas anderes in dem Paket geliefert als das, was Sie eigentlich bestellt hatten.
Das sollte natürlich nicht passieren und wir möchten das gern für Sie lösen. Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Außerdem bitten wir Sie um ein Foto der erhaltenen Ohrstöpsel, auf dem der Text gut lesbar ist, sowie um eine Beschreibung dessen, was Sie tatsächlich bestellt hatten.
Sobald wir diese Angaben erhalten haben, melden wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Haben Sie etwas anderes erhalten als bestellt? Das können Sie uns melden unter maatwerk@alpine.nl.
Haben Sie Ihre(n) Ohrstöpsel bei Hans Anders bestellt und bezahlt? Bitte wenden Sie sich dann an Hans Anders. Sie haben Ihre Daten und können Ihnen weiterhelfen.
Garantie & Service
Wir möchten dir den bestmöglichen Service für deine maßgefertigten Ohrstöpsel bieten. Deshalb bieten wir verschiedene Services und Garantien an:
100 Tage Passformgarantie
Sollten deine maßgefertigten Ohrstöpsel doch nicht richtig sitzen, kannst du sie innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt kostenlos neu anmessen und produzieren lassen.
Ein Passformproblem kannst du melden unter maatwerk@alpine.nl.
Kostenloser Dichtigkeitstest
Wir empfehlen für jedes neue Paar maßgefertigter Ohrstöpsel einen Dichtigkeitstest. Dabei prüfen wir, ob deine Ohrstöpsel richtig abdichten. Sind deine Ohrstöpsel innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt nicht dicht, können wir im Rahmen dieser Garantie sofort eine Neuanmessung und -produktion veranlassen.
Hier erfährst du mehr über unsere kostenlosen Dichtigkeitstests.
12 Monate Materialgarantie
Sind deine maßgefertigten Ohrstöpsel beschädigt? Keine Sorge, alle unsere maßangefertigten Produkte sind durch eine 12-monatige Materialgarantie abgedeckt. Schäden, die bei normaler Nutzung innerhalb dieses Zeitraums auftreten, fallen unter diese Garantie. Diese Garantie entfällt bei unsachgemäßer Verwendung der Ohrstöpsel oder bei Veränderungen an den Ohrstöpseln ohne Zustimmung von Alpine.
Beschädigungen an deinen maßgefertigten Ohrstöpseln kannst du melden unter maatwerk@alpine.nl.
Verlustregelung
Es ist natürlich ärgerlich, deine Ohrstöpsel zu verlieren. Deshalb bietet Alpine eine Verlustregelung für maßgefertigte Ohrstöpsel an. Diese kannst du ausschließlich beim Bestellen deiner Ohrstöpsel erwerben. Wenn du deine Ohrstöpsel in den Warenkorb legst, kannst du die Verlustregelung über ein Pop-up zu deiner Bestellung hinzufügen. Verlierst du deine Ohrstöpsel innerhalb von 12 Monaten, kannst du einmalig von dieser Regelung Gebrauch machen.
Passformgarantie, Materialgarantie und Verlustregelung
Deine Ohrstöpsel sitzen nicht ganz bequem. Das ist sicherlich nicht das Erlebnis, das wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Unser Hauptziel ist es, sicherzustellen, dass du mit deinen maßgefertigten Ohrstöpseln vollständig zufrieden bist. Deshalb gewähren wir auf alle unsere maßgefertigten Ohrstöpsel eine Passformgarantie von drei Monaten.
Oft lassen sich Passformprobleme bereits beheben, wenn du die FAQ „Wie setze ich die maßgefertigten Ohrstöpsel in mein Ohr?“ durchliest. Dort findest du nützliche Tipps und Tricks, um mögliche Beschwerden zu beheben und die Ohrstöpsel richtig anzuwenden.
Wir bitten dich, die Beschwerden so detailliert wie möglich zu beschreiben, damit wir bei einer eventuellen Neuanfertigung darauf Rücksicht nehmen können. Unser Ziel ist es, Ohrstöpsel herzustellen, die wie angegossen sitzen und deinen Erwartungen voll entsprechen. Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir bemühen uns, dir mit unseren Produkten das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Wir möchten so genau wie möglich wissen, wo genau die Beschwerden auftreten. Das kann zum Beispiel der Eingangsbereich des Gehörgangs oder das Ende des Gehörgangs sein. Sind die Ohrstöpsel zu dick oder eher zu lang? Tritt das Problem beidseitig (links und rechts) auf oder nur auf einer Seite?
Möglicherweise sitzt der Ohrstöpsel zu locker im Gehörgang oder er ist zu kurz, sodass er herausfällt. Dringt Geräusch durch die Ohrstöpsel hindurch? Dafür kann auch ein Dichtigkeitstest durchgeführt werden. Lies hierzu die FAQ „Dichtigkeitstests“.
Wichtig ist zu wissen, ob die Beschwerden direkt beim Anlegen auftreten oder erst nach einiger Zeit. Diese Informationen helfen uns, dir die beste Lösung anzubieten.
Im Rahmen der Passformgarantie bieten wir eine kostenlose Neuanfertigung an, inklusive einer neuen Anpassung. Für diese Neuanfertigung hast du erneut drei Monate Zeit, um die Ohrstöpsel ausgiebig zu testen und deine Gehörgänge an die neuen Ohrstöpsel gewöhnen zu lassen. Sollte sich dennoch herausstellen, dass auch diese Ohrstöpsel nicht deinen Vorstellungen entsprechen — keine Sorge! Wir möchten nicht, dass du mit Ohrstöpseln zurückbleibst, die nicht bequem sind. In diesem Fall kannst du unsere „Nicht gut, Geld zurück“-Garantie in Anspruch nehmen.
Ein Passformproblem kannst du bei uns melden unter maatwerk@alpine.nl.
Hast du deine(n) Ohrstöpsel bei Hans Anders bestellt und bezahlt? Dann wende dich bitte an Hans Anders. Sie verfügen über deine Daten und können dir weiterhelfen.
Haben deine Ohrstöpsel Schäden? Keine Sorge, alle unsere maßangefertigten Produkte sind durch zwölf Monate Materialgarantie abgedeckt. Etwaige (versehentliche) Schäden, die innerhalb dieses Zeitraums auftreten, fallen unter diese Garantie. Wenn deine Ohrstöpsel innerhalb der zwölf Monate beschädigt sind, kontaktiere uns bitte. Gib an, um welche(n) Ohrstöpsel es sich handelt, und füge ein Foto des Schadens bei. Wir werden so schnell wie möglich antworten und eine passende Lösung anbieten.
Nach Ablauf der zwölfmonatigen Materialgarantie fallen etwaige Schäden unter normale Abnutzung durch Gebrauch. Wenn du dennoch ein neues Paar Ohrstöpsel möchtest, bitten wir dich, eine neue Bestellung aufzugeben. Wurde deine Anpassung innerhalb der letzten zwei Jahre oder kürzer durchgeführt? Lies dann die FAQ „Kann ich meine früheren Abdrücke/Anpassungen für eine neue Bestellung verwenden?“
Möchtest du die Lebensdauer deiner Ohrstöpsel verlängern? Dann empfehlen wir dir, die FAQ „Wie bekomme ich die maßangefertigten Ohrstöpsel wieder aus meinem Ohr?“ zu lesen.
Schäden an deinen Ohrstöpseln kannst du bei uns melden via maatwerk@alpine.nl.
Hast du deine(n) Ohrstöpsel bei Hans Anders bestellt und bezahlt? Dann wende dich bitte an Hans Anders. Sie haben deine Daten und können dir weiterhelfen.
Haben Sie Ihre Ohrstöpsel verloren und möchten Sie die Verlustregelung in Anspruch nehmen? Wir helfen Ihnen weiter.
Bedingungen:
- Die Verlustregelung muss beim Bestellen Ihrer maßgefertigten Ohrstöpsel erworben worden sein;
- Die Verlustregelung gilt für einen einmaligen Ersatz;
- Die Regelung gilt nur bei Verlust und/oder Diebstahl, nicht bei Beschädigung ;
- Gültig nur innerhalb von 12 Monaten nach der ursprünglichen Lieferung.
Erfüllen Ihre verlorenen maßgefertigten Ohrstöpsel die oben genannten Bedingungen?
Kontaktieren Sie uns dann unter maatwerk@alpine.nl, um die Verlustregelung in Anspruch zu nehmen.
Maßgefertigte Ohrstöpsel über Hans Anders
Haben Sie Ihre maßgefertigten Ohrstöpsel über Hans Anders bestellt und bezahlt?
Wenden Sie sich dann direkt an deren Kundenservice. Sie haben Ihre Daten und können Ihnen weiterhelfen.
Service
Was ist ein Dichtigkeitstest?
Ein Dichtigkeitstest ist eine Methode, um zu prüfen, ob die Ohrstöpsel nahtlos sitzen. Wir verwenden unser Dichtigkeitstestgerät, mit dem ein geringer Luftdruck zwischen dem Trommelfell und der Rückseite des Ohrstöpsels aufgebaut wird. Anhand eines Diagramms können wir beurteilen, ob die Ohrstöpsel noch optimalen Schutz bieten und kein Luft- oder Geräuschleck vorhanden ist.
Wann solltest du einen Dichtigkeitstest durchführen?
Wir empfehlen, einen Dichtigkeitstest durchzuführen, sobald du die Ohrstöpsel erhalten hast. Werden die Ohrstöpsel innerhalb des dreimonatigen Zeitraums, in dem die Passformgarantie gilt, als undicht befunden, können wir unter dieser Garantie eine neue Anpassung und Produktion vornehmen.
Um den Schutz deiner Gehörgänge weiterhin zu gewährleisten, raten wir dazu, den Dichtigkeitstest einmal jährlich durchzuführen. Dafür kannst du einen Termin über diesen Link buchen.
Hinweis! Unsere SleepSoft- und SwimSafe-Ohrstöpsel können nicht getestet werden. Diese Ohrstöpsel sind vollständig geschlossen und haben keinen Filterkanal, daher können wir keinen Luftdruck aufbauen und die Ohrstöpsel nicht testen.
Was, wenn die Ohrstöpsel außerhalb der Garantiezeit als undicht befunden werden?
Das ist natürlich ärgerlich. Wir verstehen, dass du so schnell wie möglich wieder Schutz für deine Gehörgänge haben möchtest. Bei diesem Termin kannst du unverbindlich eine Neubestellung aufgeben und sofort eine neue Anpassung durchführen lassen, damit wir dir schnellstmöglich wieder gut sitzenden Gehörschutz bereitstellen können.
Haben Sie einen Filter verloren? Oder ist die Dämmung doch nicht ganz wie gewünscht? Wir verstehen, dass es schwierig sein kann, die richtige Dämmung für Ihre Ohrstöpsel zu bestimmen. Es ist gut zu wissen, dass Alpine einen lebenslangen kostenlosen Filterwechsel-Service für konische Filter-Ohrstöpsel anbietet. Das bedeutet, dass Sie die Filter austauschen lassen können, wenn Sie im Laufe der Zeit eine andere Dämmung wünschen, sei es etwas stärker oder etwas weniger gedämpft.
Sie haben zwei Optionen, die Filter austauschen zu lassen:
- Sie können persönlich bei uns in Utrecht vorbeikommen, wo unsere Mitarbeiter die Filter für Sie wechseln können. Sie können Sie auch hinsichtlich der am besten geeigneten Dämmung für Ihre Bedürfnisse beraten, basierend auf Ihren Erfahrungen und Ihrer Umgebung. Sie können dafür einen Termin bei uns in Utrecht vereinbaren. Um einen Termin zu buchen, klicken Sie auf diesen Link
- Falls ein persönliches Vorbeikommen nicht möglich ist, bieten wir die Möglichkeit, die Ohrstöpsel per Post an uns zu senden. Wir bitten Sie, die Ohrstöpsel zusammen mit Ihrer Filterpräferenz, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Rücksendeadresse einzusenden. Auf diese Weise können wir die Ohrstöpsel ordentlich an Sie zurückschicken. Sie können die Ohrstöpsel innerhalb von vier Arbeitstagen bei sich zu Hause erwarten.
Alpine Nederland B.V. z.Hd. Filterwissel Europalaan 40 3526 KS Utrecht
Wenn Sie die MusicSafe-Ohrstöpsel gekauft haben, können Sie die Filter selbst erwerben und einfach austauschen. Für die MusicSafe-Ohrstöpsel bieten wir keinen Filterwechsel-Service an. Diese Filter sind über diesen Link erhältlich.
In manchen Fällen ist es nicht notwendig, ein komplettes Set Gehörschutz zu bestellen. Zum Beispiel, wenn Sie nur einen Ohrstöpsel verloren haben, müssen Sie glücklicherweise nicht gleich ein ganzes neues Set bestellen. Sie können ganz einfach einen einzelnen Ohrstöpsel über diesen Link bestellen.
Haben Sie zuvor eine Anpassung durchführen lassen und liegt diese weniger als zwei Jahre zurück? Es ist möglich, diesen/diese Abdruck/Abdrücke zu verwenden. Dafür empfehlen wir, die FAQ „Neue Bestellung auf Basis alter Abdrücke/Anpassung“ unter Bestellen & Retouren zu lesen. Dort ist detailliert beschrieben, was Sie tun müssen, um dies zu nutzen.
Kürzlich haben wir eine Vermessung deiner Gehörgänge durchgeführt. Du möchtest nun ein neues Set Ohrstöpsel nachbestellen und die zuvor erstellten Abdrücke verwenden.
Kann dafür meine alte Vermessung verwendet werden?
Ja, wir speichern alle digitalen Abdrücke deiner Gehörgänge bis zu zwei Jahre in unserem System. Nach diesen zwei Jahren werden sie gelöscht, da sich die Form der Gehörgänge im Laufe des Lebens verändern kann, da sie aus Knorpel bestehen.
Wenn wir deine Abdrücke noch haben, können wir diese für eine neue Bestellung verwenden, wodurch du Zeit und Aufwand sparst und keine neue Vermessung nötig ist. Wir bitten dich dann, eine neue Bestellung aufzugeben (Ein komplettes Set bestellen kannst du über diesen Link. Wenn du nur einen einzelnen Ohrstöpsel nachbestellen möchtest, geht das über diesen Link). Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, bitten wir dich, Kontakt mit uns aufzunehmen, um die alte Bestellnummer und deine neue Bestellnummer mitzuteilen. Nach dem Aufgeben der Bestellung kannst du dies per E-Mail an maatwerk@alpine.nl melden. So können wir deine alten Abdrücke mit deiner neuen Bestellung verknüpfen. Wenn du nur einen einzelnen Ohrstöpsel nachbestellst, gib bitte an, ob es sich um den linken oder rechten Ohrstöpsel handelt.
Wie hoch sind die Kosten für ein zusätzliches Set oder einen neuen einzelnen Ohrstöpsel?
Die Kosten für ein neues Set Ohrstöpsel oder einen einzelnen Ohrstöpsel, die mit vorhandenen Abdrücken gefertigt werden, bleiben unverändert, da das Vermessen eine kostenlose Serviceleistung von uns ist. Die Herstellung der maßgefertigten Ohrstöpsel ist ein arbeitsintensiver und manueller Prozess, auch wenn uns bereits Abdrücke vorliegen. Deshalb bleibt der Preis für neue Ohrstöpsel oder einen neuen einzelnen Ohrstöpsel gleich, unabhängig davon, ob Abdrücke bereits bei uns vorhanden sind.
Achtung! Bitte teile uns deine alte Bestellnummer und die Bestellnummer der neu aufgegebenen Bestellung mit. Wenn du nur einen Ohrstöpsel bestellst, teilen uns bitte auch mit, ob es sich um den linken oder rechten Ohrstöpsel handelt.
Bestellen & Rücksendungen
Bestellung aufgeben
Du kannst die Ohrstöpsel ganz einfach über unsere Website über diesen Link bestellen. Hier kannst du die Ohrstöpsel ganz nach Wunsch auswählen.
Für jeden Einsatzzweck gibt es passende Ohrstöpsel. Wenn du Fragen dazu hast, welche Dämpfung am besten für deinen Einsatz geeignet ist, lies bitte die FAQ „Für welche Zwecke kann man maßgefertigte Ohrstöpsel verwenden?“ unter dem Abschnitt Produktinformationen.
Natürlich kannst du auch gerne Kontakt mit uns aufnehmen, um Beratung zu erhalten. Bitte teile uns dann mit, wofür du den Gehörschutz verwenden möchtest. Sollte sich herausstellen, dass der gewählte Filter doch nicht ganz deinen Vorstellungen entspricht, kann dieser später noch angepasst werden. Lies dazu unsere FAQ „Filterwechsel“.
Hinweis: Eine persönliche Gravur ist verpflichtend. Sonderzeichen und Emojis sind dabei nicht erlaubt, und die Länge darf maximal zehn Ziffern und/oder Buchstaben betragen. Eine praktische Idee ist beispielsweise, deine 06-Nummer anzugeben, damit eventuelle Finder der Ohrstöpsel dich kontaktieren können.
Es ist nicht möglich, mehrere Ohrstöpsel-Sets gleichzeitig zu bestellen. Wenn du mehrere Sets bestellen möchtest, musst du den Bestellvorgang erneut durchlaufen. So erhältst du für jedes Set einen separaten Auftrag und eine eindeutige Bestellnummer. Es ist nicht erforderlich, für mehrere Bestellungen mehrere Abformungen vornehmen zu lassen. Bring beide (oder alle) Bestellnummern zum Termin mit, damit die Abdrücke deiner Gehörgänge den jeweiligen Bestellungen zugeordnet werden können.
Nachdem du eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben hast, senden wir dir zwei E-Mails. In der ersten E-Mail erhältst du die Zahlungsbestätigung, und in der zweiten E-Mail findest du die Bestellnummer sowie Anweisungen zur Terminvereinbarung. Möchtest du zuerst den Kalender ansehen, bevor du einen Termin buchst? Kein Problem! Das kannst du über diesen Link tun.
Möchtest du wissen, wie die Abformung der Gehörgänge abläuft? Lies dazu die FAQ „Wie verläuft die Anmessung von Gehörschutz?“.
Hast du eine geschäftliche Anfrage oder Bestellung? Lies unten mehr unter „Hast du eine geschäftliche Anfrage oder Bestellung?“.
Sie können mit iDeal, PayPal, Google Pay, Bancontact, KBC/CBC und Kreditkarte (Visa, Mastercard und Amex) bezahlen. Sie können auch die schnelle Zahlungsabwicklung über PayPal oder Google Pay wählen.
Du hast eine Bestellung aufgegeben, bemerkst dann aber, dass du doch eine andere Farbe für die Ohrstöpsel gewünscht hättest. Da die Auswahl groß ist, verstehen wir, dass es manchmal schwierig ist, eine bestimmte „Vorfarbe“ zu wählen.
Wenn die Anpassung noch nicht vorgenommen wurde, ist es möglich, deine Bestellung zu ändern. Wir bitten dich, uns freundlicherweise per maatwerk@alpine.nl zu kontaktieren, damit wir dir eine neue Bestellnummer mitteilen können, in der die Änderungen vermerkt sind. Diese neue Bestellnummer musst du auch zum Anpassungstermin mitbringen.
Wurde die Anpassung jedoch bereits durchgeführt? Dann ist es leider nicht mehr möglich, die Bestellung zu ändern. In diesem Fall fahren wir mit der ursprünglichen Bestellung fort und du erhältst die Ohrstöpsel in der ursprünglich gewählten Ausführung. Wenn du in Zukunft eine andere Farbe wünschst, kannst du selbstverständlich jederzeit eine neue Bestellung aufgeben. Dafür können gegebenenfalls die bereits angefertigten Abdrücke/Anpassungen wiederverwendet werden. Lies dazu die FAQ „Kann ich meine früheren Abdrücke/Anpassung für eine neue Bestellung verwenden?“
Möchtest du uns eine Änderung mitteilen? Das kannst du per maatwerk@alpine.nl tun.
Hast du deine(n) Ohrstöpsel bei Hans Anders bestellt und bezahlt? Dann wende dich bitte an Hans Anders. Sie haben deine Daten und können dir weiterhelfen.
Wenn Sie Ihre Mitarbeiter mit maßgefertigtem Gehörschutz ausstatten möchten, bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren unter custommade@alpine.nl
Hinweis: Dieser Service ist verfügbar für die Anpassung von zehn oder mehr Personen; auf Wunsch können wir dies auch vor Ort durchführen. Wenn Sie als Selbständiger maßgefertigte Ohrstöpsel bestellen möchten, können Sie die obige FAQ „Wie bestelle ich meine maßgefertigten Ohrstöpsel?“ durchlesen. Selbstverständlich stellen wir eine MwSt.-Rechnung aus, sodass diese ordnungsgemäß in der Buchhaltung verbucht werden kann.
Anmessen
- Alpine Winkel am Hauptsitz in Utrecht
In Utrecht heißen wir dich von Montag bis Freitag in unserem hochmodernen Op Maat-Shop willkommen, um Ohrabdrücke zu machen, deine vorhandenen Ohrstöpsel zu testen oder Filter zu wechseln. Wir arbeiten nach Terminvereinbarung — diesen kannst du einfach über diesen Online-Kalender buchen. Weitere Informationen zu unserem Standort und eine Anfahrtsbeschreibung findest du am Ende dieser Seite. - Hans Anders-Filiale in deiner Nähe
Mit mehr als 200 Standorten in den Niederlanden und Belgien gibt es immer eine Filiale in deiner Nähe. Die Öffnungszeiten können je nach Filiale variieren und das Anpassen erfolgt auch hier ausschließlich nach Terminvereinbarung.
Für einen Termin bei Hans Anders in den Niederlanden klicke hier und für einen Termin bei Hans Anders in Belgien klicke hier. - Bei einer Veranstaltung oder Pop-up-Location
Sieh dir bevorstehende Veranstaltungen und Pop-up-Standorte auf dieser Seite an.
Nachdem du eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben hast, senden wir dir zwei E‑Mails. In der ersten E‑Mail erhältst du die Zahlungsbestätigung und in der zweiten E‑Mail findest du die Bestellnummer sowie Anweisungen zur Terminvereinbarung.
Möchtest du zuerst den Kalender ansehen, bevor du einen Termin vereinbarst? Schau dir dann diese Seite an.
Wir bitten dich, die erhaltene Bestellnummer zum Termin mitzubringen und mit sauberen Ohren zu erscheinen. Weitere Informationen dazu findest du in der FAQ „Muss ich meine Ohren vor dem Anpassen reinigen?“ weiter unten.
Zum Termin laden wir dich gerne auf eine Tasse Kaffee, Tee oder ein erfrischendes Getränk ein. Zuerst besprechen wir gemeinsam die Bestellung. Anschließend inspizieren wir den Gehörgang und setzen ein Wattestäbchen ein, um den Gehörgang abzudichten. Sobald dies gut verschlossen ist, wird die Anpassungsmasse eingeführt. Diese härtet in etwa 90 Sekunden aus. Auf diese Weise können wir 3D-Abdrücke deines Gehörgangs anfertigen, damit wir perfekt passende Ohrstöpsel für dich herstellen können.
Hast du Piercings in der Ohrmuschel? Oder hast du Röhrchen (Myo-Tuben)? Dann empfehlen wir dir, die untenstehenden FAQs durchzulesen.
Für die Anfertigung maßgefertigter Ohrstöpsel gibt es kein Mindestalter. Wichtig ist jedoch, dass das Kind stillsitzen kann und keine Angst hat. Glücklicherweise ist der Anpassvorgang nicht zeitaufwändig, und es kann hilfreich sein, wenn das Kind kurz bei den Eltern oder der Betreuungsperson auf dem Schoß sitzt. Möchten Sie mehr darüber wissen, wie die Anpassung abläuft? Lesen Sie dann die FAQ „Wie verläuft die Anpassung von Gehörschutz?“.
Beachten Sie jedoch, dass sich bei den Kleinsten die Gehörgänge schneller entwickeln als bei Erwachsenen. Das kann bedeuten, dass maßgefertigte Ohrstöpsel schneller ersetzt werden müssen.
Sicher eine relevante Frage! Lassen Sie uns etwas tiefer in das Thema Ohrenschmalz einsteigen.
In unserem Labor können wir den Abdruck des Ohrs gut verarbeiten, selbst wenn etwas Ohrenschmalz vorhanden ist. Ein wenig Ohrenschmalz ist nämlich bei jedem normal. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Menge an Ohrenschmalz von Bedeutung ist. Wenn sich ein Pfropf Ohrenschmalz im Gehörgang befindet, sodass wir die Form des Gehörgangs nicht richtig sehen können, können wir leider keine Messung durchführen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, zunächst einen Termin beim Hausarzt zu vereinbaren, um Ihre Ohren reinigen zu lassen, da dies nicht in unseren Möglichkeiten liegt.
Beachten Sie, dass die Gehörgänge nach der Reinigung der Ohren etwas empfindlich und angeschwollen sein können. Deshalb empfehlen wir, einige Tage zu warten, bevor wir einen Abdruck machen. Auf diese Weise können wir die angenehmste und genaueste Messung durchführen.
Es gibt verschiedene Typen von Röhrchen, die ins Trommelfell eingesetzt werden können, nämlich das T-Röhrchen und das TV-Röhrchen.
Das TV-Röhrchen ist ein rundes Röhrchen, das flach im Trommelfell liegt. Wenn du solche Röhrchen in deinen Ohren hast, ist es für uns kein Problem, eine Anpassung vorzunehmen.
Das T-Röhrchen hingegen hat die Form des Buchstabens „T“. Bei diesem Typ ragt ein Teil des Röhrchens aus dem Trommelfell heraus. Da es schwierig einzuschätzen ist, wie weit das Röhrchen genau herausragt, führen wir bei T-Röhrchen keine Anpassung durch.
Wenn die Röhrchen schon längere Zeit in deinem Gehörgang sind, kann es sein, dass das Trommelfell die Röhrchen abstößt, was zu einem gereizten Gehörgang führen kann. Manchmal ist dann auch keine Anpassung möglich und die Röhrchen müssen zunächst aus dem Trommelfell/Gehörgang entfernt werden.
Um die besten Ohrstöpsel herzustellen, ist es am idealsten, die Vermessung ohne Piercing durchzuführen. Wenn du das Piercing entfernen kannst, würde das enorm helfen. In den meisten Fällen ist es jedoch auch möglich, eine Vermessung mit Piercings durchzuführen, indem das Piercing etwas zur Seite gehalten wird, wie auf dem Bild unten.
Wichtig zu wissen ist, dass es leider nicht möglich ist, unsere SwimSafe-Ohrstöpsel herzustellen, wenn Piercings in der Ohrmuschel vorhanden sind. Diese Ohrstöpsel erfordern eine exakte Vermessung des Gehörgangs und der Ohrmuschel. Wenn das nicht möglich ist, kann Wasser an dem Ohrstöpsel vorbeilaufen und die gewünschte wasserdichte Funktion nicht richtig erfüllen. In diesem Fall können wir leider keine SwimSafe-Ohrstöpsel produzieren.
Das ist ganz einfach über diesen Link möglich. Darin findest du unseren Online-Kalender, um einen Termin zu vereinbaren für:
Anpassen maßgefertigter Ohrstöpsel
Dichtigkeitstest maßgefertigter Ohrstöpsel
Filterwechsel maßgefertigter Ohrstöpsel
Bei Hans Anders kannst du ebenfalls maßgefertigten Gehörschutz anpassen lassen. Finde hier die Filiale in deiner Nähe.
Möchtest du wissen, wie das Anpassen abläuft? Lies dann unsere FAQ Wie verläuft das Anpassen von Gehörschutz?
Für geschäftliche Anfragen oder Kontakt lies bitte die FAQ "Hast du eine geschäftliche Anfrage oder Bestellung?" weiter unten.
Ohrstöpsel nach Maß zurückgeben
Wenn die maßgefertigten Ohrstöpsel, die bei Alpine bestellt wurden, nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du sie innerhalb der dreimonatigen Passformgarantie zurücksenden. Wir empfehlen, die Ohrstöpsel als Briefsendung an folgende Adresse zurückzuschicken:
Alpine Nederland B.V.
z. Hd. Nicht Gut, Geld Zurück
Europalaan 40
3526 KS Utrecht
Bitte beachte, dass etwaige Rücksendekosten von dir zu tragen sind.
Hast du deine(n) Ohrstöpsel bei Hans Anders bestellt und bezahlt? Dann kontaktiere bitte Hans Anders. Sie haben deine Daten und können dir weiterhelfen.
Alpenadresse
Unser Hauptsitz befindet sich unter folgender Adresse. Hier können auch maßgefertigte Ohrstöpsel angepasst werden.
Alpine Nederland B.V.
Avenue Building -6. Etage
Europalaan 40
3526 KS Utrecht
Das Gebäude hat Eingänge an zwei Seiten (grüne Pfeile). Einmal innen, können Sie durchgehen und den Aufzug in die 6. Etage nehmen.
Parken ist kostenfrei in der Tiefgarage auf der Rückseite des Avenue-Gebäudes möglich. Diese ist über die blauen Pfeile erreichbar.
Auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist Alpine gut zu erreichen. Direkt vor der Tür befindet sich die Straßenbahnhaltestelle Kanaleneiland-Zuid. Von dort sind Sie in 10 Minuten am Bahnhof Utrecht Centraal.
Nehmen Sie Kontakt auf
Ihre Antwort nicht gefunden? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
E-Mail | Privat
Unsere Spezialisten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 für die Beantwortung Ihrer E-Mail erreichbar. Wir beantworten Ihre Nachricht spätestens innerhalb von 2 Werktagen.
E-Mail | Geschäftskunden
Wenn Sie als Geschäftskunde maßgefertigte Ohrstöpsel bestellen möchten (ab 10 Stück), sind Sie bei uns richtig!
Telefon
Unser Kundenservice-Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 telefonisch für dich erreichbar.
Termin für maßgefertigte Ohrstöpsel
Über den untenstehenden Link kannst du deine Anpassung, einen kostenlosen Dichtigkeitstest oder einen kostenlosen Filterwechsel planen. Unsere Spezialisten geben dir gerne Informationen und Beratung.